Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Christina Junkmann Albert-Rosshaupter-Straße 25 81369 München AGB-Stand: 22.07.2026

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der webbasierten Software-as-a-Service-Anwendung „CraftFlow" (nachfolgend „CraftFlow", „Plattform" oder „Anbieterin") durch registrierte Kunden (nachfolgend „Nutzer"). CraftFlow wird von Christina Junkmann, Albert-Rosshaupter-Straße 25, 81369 München, als Einzelunternehmerin und Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG betrieben.

1.2 CraftFlow ist eine webbasierte SaaS-Anwendung zur Verwaltung von DIY- und Handmade-Projekten, Aufträgen sowie zur Berechnung von Verkaufspreisen, Gewinnen, Gebühren und wirtschaftlichen Kennzahlen. Die Anwendung ist als Browser-App nutzbar und für die mobile Nutzung optimiert.

1.3 Die AGB gelten für sämtliche, auch zukünftige, Verträge über die unentgeltliche und entgeltliche Nutzung von CraftFlow einschließlich etwaiger Zusatzfunktionen, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden.

1.4 CraftFlow richtet sich insbesondere an Handmade-/DIY-Verkäufer, Etsy-Seller, Freelancer, Kleinunternehmer und Nebengewerbetreibende.

1.5 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, selbst wenn die Anbieterin ihnen nicht ausdrücklich widerspricht oder Leistungen vorbehaltlos erbringt.

1.6 „Freemium-Version" bezeichnet die kostenfreie Nutzung von CraftFlow mit begrenztem Funktions- bzw. Nutzungskontingent (insbesondere bis zu drei Projekten/Aufträgen). „Premium-Version" bezeichnet die entgeltliche Nutzung im Rahmen eines Abonnements oder eines „Lifetime"-Zugangs mit dem jeweils in § 4 beschriebenen Leistungsumfang.

1.7 Zwischen den Parteien getroffene Individualvereinbarungen (z.B. gesonderte Service-Level-Vereinbarungen, Rabattvereinbarungen, Auftragsdokumente) gehen diesen AGB vor, soweit sie von diesen abweichen und in Textform vereinbart sind.

1.8 Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend zu den im Bestellprozess dargestellten wesentlichen Vertragsbedingungen (Tarif, Laufzeit, Preis, Leistungsumfang)

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1 Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung von CraftFlow als webbasiertes Software-as-a-Service-Angebot zur Nutzung über einen Internet-Browser. Eine Installation der Software beim Nutzer ist nicht geschuldet.

2.2 CraftFlow ermöglicht insbesondere:

• die Anlage und Verwaltung von DIY-/Handmade-Projekten mit Angaben u.a. zu Materialien, Arbeitszeit, Werkzeugliste, Maßen und Schwierigkeitsgrad,
• die Hinterlegung von Fotos, Vorlagen und Schnittmustern (u.a. SVG, PDF, DXF, AI) als Projektdateien,
• die Anlage und Verwaltung von Aufträgen mit Kunden- und Lieferadressen, Statusverwaltung sowie Exportfunktionen (z.B. Lieferschein-PDF, Excel-Übersichten),
• Kalkulationsfunktionen zur Ermittlung von Preisempfehlungen, Gewinnspannen und wirtschaftlichen Kennzahlen unter Einbeziehung von Material-, Produktions-, Versand- und Plattformgebühren sowie ggf. Steuern.

2.3 Die genaue Funktionalität, Produktbeschreibung und Vorteile von CraftFlow ergeben sich ergänzend aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website der Anbieterin. Diese Beschreibung, Abbildungen, Demo-Screenshots oder Projektbeispiele dient der Veranschaulichung, stellt jedoch – sofern nicht ausdrücklich als „garantiert" oder „zugesichert" bezeichnet – keine Beschaffenheitsgarantie dar.

2.4 Die Anbieterin schuldet die Bereitstellung von CraftFlow mit den im Zeitpunkt des Vertragsschlusses im Angebot oder auf der Website beschriebenen Kernfunktionen; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z.B. Sicherung eines Gewinns, Erreichen bestimmter Umsätze oder Preise) ist nicht geschuldet.

2.5 Die Anbieterin stellt die für den Betrieb von CraftFlow erforderliche Server- und Systemumgebung über Drittanbieter Verfügung. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Bereitstellung einer bestimmten System- oder Serverkonfiguration.

2.6 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen ausschließlich im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Es besteht kein Anspruch auf eine zu jeder Zeit und vollständig unterbrechungsfreie Nutzung von CraftFlow.

2.7 Änderungen von CraftFlow, die über das zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderliche Maß hinausgehen (Funktionsanpassungen/-erweiterungen), sind nach Maßgabe von § 11 zulässig, sofern die Änderungen nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden sind und die Anwendung für sie nicht mehr als unerheblich beeinträchtigt wird.

2.8 Die Nutzung von CraftFlow setzt eine aktuelle, marktübliche Browser-Version, eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät voraus. Diese Voraussetzungen liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers. Die jeweils empfohlenen technischen Mindestanforderungen werden auf der Website der Anbieterin oder innerhalb der Anwendung mitgeteilt und können an den technischen Fortschritt angepasst werden. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, die Kompatibilität von CraftFlow mit veralteten oder nicht mehr vom Hersteller unterstützten Betriebssystemen oder Browserversionen sicherzustellen. Einschränkungen der Nutzbarkeit, die hierauf oder auf Störungen der Internetverbindung im Verantwortungsbereich des Nutzers beruhen, stellen keinen Mangel der Leistungen der Anbieterin dar.

§ 3 Registrierung, Nutzerkonto und Account-Sicherheit

3.1 Die Nutzung von CraftFlow setzt die Einrichtung eines Nutzerkontos voraus. Hierzu ist eine Registrierung über die Website der Anbieterin erforderlich.

3.2 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese während der Nutzungsdauer aktuell zu halten.

3.3 Der Zugang zu dem Nutzerkonto erfolgt über personalisierte Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort). Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und gegen unbefugten Zugriff zu sichern. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist mit Ausnahme der Ziffern 12.5 und 12.6 unzulässig.

3.4 Stellt der Nutzer fest oder besteht der Verdacht, dass seine Zugangsdaten unbefugten Dritten bekannt geworden sind, hat er dies der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen und sein Passwort unverzüglich zu ändern.

§ 4 Leistungsumfang Freemium- und Premium-Version

4.1 Nach der Registrierung kann der Nutzer CraftFlow zunächst im Rahmen einer unentgeltlichen Freemium-Version testen. Die Freemium-Version ermöglicht insbesondere die Nutzung der wesentlichen Funktionen für bis zu drei Projekte/Aufträge.

4.2 Ab dem vierten Projekt/Auftrag wird der Zugriff auf weitere Projekte/Aufträge durch eine Paywall beschränkt. Für die fortgesetzte erweiterte Nutzung ist der Abschluss eines entgeltlichen Tarifs (Premium-Abo oder „Lifetime"-Zugang) erforderlich.

4.3 Der konkrete Leistungsumfang der Freemium- und Premium-Version (z.B. maximale Anzahl von Projekten/Aufträgen, verfügbare Funktionen, Speichervolumen) ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung im Bestellprozess und auf der Website der Anbieterin.

4.4 Die Freemium-Version begründet keinen Anspruch auf Abschluss eines entgeltlichen Vertrags. Ebenso besteht kein Anspruch darauf, dass bestimmte Freemium-Features dauerhaft kostenlos zur Verfügung stehen.

§ 5 Vertragsschluss für kostenpflichtige Tarife

5.1 Der Vertrag über einen entgeltlichen Premium-Tarif (monatliches Abonnement oder „Lifetime"-Zugang) kommt zustande, wenn der Nutzer innerhalb seines bestehenden Nutzerkontos den gewünschten Tarif auswählt, die Bestelldaten prüft und den Bestellvorgang durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche („kostenpflichtig bestellen" o.Ä.) abschließt.

5.2 Vor Abgabe seiner Vertragserklärung werden dem Nutzer die wesentlichen Vertragsbestandteile (Tarif, Laufzeit, Preis, Zahlungsweise, Leistungsumfang) in einer Bestellübersicht angezeigt. Etwaige Eingabefehler kann der Nutzer vor Abgabe der Bestellung korrigieren.

5.3 Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. In dieser Bestätigung sind die Vertragsinhalte nochmals wiedergegeben. Die Bestätigung stellt gleichzeitig die Annahme des Vertragsangebotes dar, sofern nicht ausdrücklich abweichend erklärt. Spätestens mit der Freischaltung des Zugangs zu den Leistungen kommt der Vertrag zustande. Erfolgt die Zahlung unmittelbar über einen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe), kommt der Vertrag bereits mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.

5.4 Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da der Vertrag ausschließlich mit Unternehmern geschlossen wird.

§ 6 Laufzeiten, Verlängerung und Kündigung von Abonnements

6.1 Das monatliche Abonnement wird auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnungsperiode geschlossen. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat.

6.2 Das Abonnement kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode in Textform gekündigt werden. Maßgeblich ist der Zugang der Kündigungserklärung.

6.3 Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils eine weitere Abrechnungsperiode (monatlich).

6.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• der Nutzer trotz Mahnung und Fristsetzung von mindestens 14 Tagen mit der Zahlung fälliger Beträge in Verzug ist,
• der Nutzer wiederholt oder schwerwiegend gegen diese AGB verstößt,
• der Nutzer CraftFlow missbräuchlich nutzt oder die Sicherheit der Plattform gefährdet.

6.5 Kündigungen können über die in der Plattform vorgesehenen Funktionen, per E-Mail oder in sonstiger Textform erklärt werden.

§ 7 Dauerhafte Premium-Freischaltungen und „Lifetime"-Zugang: Begriffsbestimmung, Laufzeitbegrenzung und Einstellung

7.1 Die Anbieterin kann dem Nutzer auf Grundlage von Rabatt-/Gutscheincodes dauerhafte Premium-Freischaltungen gewähren. Ein Anspruch auf Einräumung besteht nicht.

7.2 Der „Lifetime"-Zugang ist ein entgeltliches Produkt, das den Nutzer zur Nutzung der jeweils aktuellen Version von CraftFlow im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs für die Dauer des Bestehens und Betriebs der Plattform durch die Anbieterin berechtigt. „Lifetime" bezeichnet keine zeitlich unbegrenzte Bereitstellung im technischen Sinne, sondern die übliche Lebens- und Produktdauer der Plattform.

7.3 Der „Lifetime"-Zugang berechtigt den Nutzer, die jeweils aktuelle Version von CraftFlow im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs für die Dauer des Bestehens und Betriebs der Plattform durch die Anbieterin zu nutzen. Eine darüberhinausgehende Verpflichtung, CraftFlow auf unbegrenzte Zeit oder für Jahrzehnte in unveränderter Form bereitzustellen, besteht nicht.

7.4 Die Anbieterin ist berechtigt, den Betrieb von CraftFlow insgesamt einzustellen, wenn hierfür ein sachlicher Grund vorliegt (z.B. wirtschaftliche Unzumutbarkeit, technische oder rechtliche Unmöglichkeit, Betriebsaufgabe). Die Einstellung ist mit einer angemessenen Frist anzukündigen. Für Nutzer eines „Lifetime"-Zugangs besteht kein Anspruch auf Rückzahlung des Entgelts, soweit der Betrieb bis zum Einstellungszeitpunkt entsprechend dieser Bestimmung aufrechterhalten wurde.

7.5 Die Anbieterin ist berechtigt, Funktionen und Leistungsumfang von CraftFlow nach Maßgabe von § 11 anzupassen. Soweit solche Anpassungen die wesentliche Nutzbarkeit des „Lifetime"-Zugangs nicht entfallen lassen, besteht kein Anspruch auf Rückabwicklung oder Minderung.

7.6 Im Falle einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund durch die Anbieterin gegenüber einem „Lifetime"-Nutzer aus Gründen in dessen Verantwortungsbereich besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

§ 8 Preise, Zahlungsbedingungen und Zahlungsabwicklung

8.1 Die aktuellen Preise für Premium-Abonnements und den „Lifetime"-Zugang ergeben sich aus der jeweiligen Preisübersicht im Bestellprozess. Es handelt sich um Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung nach §19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

8.2 Die Entgelte für Abonnements sind im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode zu zahlen, spätestens zum letzten Werktag des vorausgehenden Monats. Der Preis für den „Lifetime"-Zugang ist im Voraus in einer Summe fällig.

8.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe, die dem Nutzer im Rahmen des Zahlungsprozesses zur Kenntnis gebracht werden.

8.4 Mit Auswahl einer von Stripe angebotenen Zahlungsart ermächtigt der Nutzer Stripe und die Anbieterin, die fälligen Beträge über das gewählte Zahlungsmittel einzuziehen. Gelingt der Einzug nicht, ist der Nutzer verpflichtet, die ausstehenden Beträge unverzüglich auf anderem Wege auszugleichen.

8.5 Gerät der Nutzer mit Zahlungen ganz oder teilweise in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt,

• das Nutzerkonto oder einzelne Funktionen zu sperren,
• Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie etwaige gesetzlich zulässige Pauschalen zu verlangen,
• nach vorheriger Fristsetzung das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund zu kündigen.

8.6 Im Falle einer berechtigten Rückbuchung oder eines Zahlungsverlustes aus Gründen aus der Sphäre des Nutzers hat dieser der Anbieterin die hierdurch entstehenden, nachweisbaren Kosten zu erstatten.

§ 9 Rabattcodes und Gutscheine

9.1 Die Anbieterin kann dem Nutzer Rabattcodes oder Gutscheine zur Verfügung stellen. Diese sind – sofern nicht anders angegeben – nicht übertragbar, nicht veräußerbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Rabattcodes können zeitlich begrenzt oder einmalig pro Nutzer einlösbar sein. Eine Kombination mehrerer Codes ist nur zulässig, sofern dies im Einzelfall ausdrücklich zugelassen ist. Rabattcodes und Gutscheine begründen keinen Anspruch auf Erwerb eines „Lifetime"-Zugangs - eine dauerhafte Premium-Freischaltung nach Ziffer 7.1 kann hiervon unberührt im Einzelfall gewährt werden.

9.2 Eine dauerhafte Premium-Freischaltung kann auf Grundlage bestimmter Codes gewährt werden. Die Anbieterin ist berechtigt, Codes bei Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder unbefugter Nutzung zu sperren.

9.3 Rabattcodes beeinflussen den im Zahlungsprozess über Stripe ausgewiesenen Rechnungsbetrag. Bei Verdacht auf Missbrauch ist die Anbieterin zur Stornierung der Einlösung und zur Nachberechnung berechtigt.

§ 10 Technische Verfügbarkeit, Wartung, Updates und Wartungsfenster

10.1 Die Anbieterin stellt CraftFlow grundsätzlich 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit von CraftFlow im Jahresmittel. Ein bestimmter Verfügbarkeitsprozentsatz wird jedoch nicht garantiert.

10.2 Zur Sicherstellung von Funktionalität, Sicherheit und Aktualität ist die Anbieterin berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen. Soweit möglich, werden planbare Wartungsfenster so gelegt, dass die Nutzung nur geringfügig beeinträchtigt wird.

10.3 Während Wartungsfenstern kann CraftFlow vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein. Wartungsfenster gelten nicht als Ausfallzeiten im haftungsrechtlichen Sinne.

10.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Updates, Upgrades und sonstige Änderungen an der technischen Infrastruktur und der Software vorzunehmen (z.B. zur Fehlerbehebung, Sicherheitsverbesserung, Anpassung an neue Systemumgebungen). Hieraus resultierende kurzzeitige Funktionsbeeinträchtigungen begründen keine Ansprüche des Nutzers, soweit sie in einem zumutbaren Rahmen bleiben.

10.5 Störungen der Verfügbarkeit, die auf Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin zurückzuführen sind (insbesondere Ausfälle von Rechenzentren, Netzstörungen, Ausfälle von Base44 oder anderen Cloud-/Infrastruktur-Dienstleistern, höhere Gewalt), führen nicht zu einer Haftung, soweit die Anbieterin die Störung nicht zu vertreten hat.

§ 11 Leistungsänderungen, Funktionsanpassungen und Einstellung von Services

11.1 Die Anbieterin ist berechtigt, CraftFlow fortlaufend weiterzuentwickeln und den Funktionsumfang anzupassen, sofern

• dadurch die wesentlichen Hauptleistungspflichten gegenüber dem Nutzer nicht entfallen und
• die Änderungen für den Nutzer zumutbar sind.

11.2 Zumutbare Änderungen sind insbesondere:

• Hinzufügung neuer Funktionen,
• Anpassung der Benutzeroberfläche,
• Änderung oder Austausch technischer Komponenten,
• Wegfall oder Modifikation einzelner Nebenfunktionen, sofern ein vergleichbarer Nutzen auf andere Weise erhalten bleibt.

11.3 Über wesentliche Änderungen, die sich spürbar auf die Nutzung auswirken, informiert die Anbieterin den Nutzer rechtzeitig in Textform oder innerhalb der Anwendung.

11.4 Führt eine Änderung ausnahmsweise dazu, dass eine vertraglich zugesagte Hauptfunktion dauerhaft entfällt, hat der Nutzer im Falle eines laufenden Abonnements das Recht, den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen.

11.5 Die Anbieterin kann dem Nutzer zeitweise Funktionen als Beta- oder Testfunktionen zur Verfügung stellen. Solche Funktionen sind als „Beta", „Test" oder ähnlich gekennzeichnet.

11.6 Beta-Funktionen können Fehler enthalten und stehen ggf. nur mit eingeschränkter Verfügbarkeit zur Verfügung. Sie werden ohne Zusicherung einer bestimmten Beschaffenheit und ohne Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs bereitgestellt.

11.7 Die Anbieterin ist berechtigt, Beta-Funktionen jederzeit einzuschränken oder einzustellen. Aus der Nutzung von Beta-Funktionen ergeben sich keine Ansprüche auf dauerhafte Bereitstellung bestimmter Funktionalitäten.

§ 12 Pflichten des Nutzers, Verantwortlichkeit für Eingaben und Projektdaten

12.1 Der Nutzer ist für sämtliche von ihm eingegebenen Daten, Parameter und Inhalte (Projekt- und Auftragsdaten, Kosten, Gebühren, Stundenlöhne etc.) allein verantwortlich. Die Anbieterin prüft diese Eingaben nicht auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Plausibilität.

12.2 Berechnungen, Preisempfehlungen und Gewinne hängen maßgeblich von den durch den Nutzer eingegebenen Daten ab. Der Nutzer ist verpflichtet, die Ergebnisse eigenverantwortlich zu prüfen und vor Verwendung im Geschäftsverkehr auf Plausibilität und Vereinbarkeit mit gesetzlichen Vorgaben (insbesondere steuer-, handels- und verbraucherschutzrechtliche Vorschriften) zu kontrollieren.

12.3 Der Nutzer hat dafür Sorge zu tragen, dass die Nutzung von CraftFlow und die auf Basis der Ergebnisse getroffenen Entscheidungen den jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen (z.B. hinsichtlich Preisangaben, Steuerpflichten, Umsatzsteuer, Kleinunternehmerregelung) entsprechen.

12.4 Der Nutzer ist verpflichtet, regelmäßig eigene Sicherungskopien seiner eingegebenen Daten und Exporte (z.B. Excel-Übersichten, PDFs) anzufertigen, soweit dies über die bereitgestellten Funktionen möglich ist.

12.5 Der Nutzer ist berechtigt, CraftFlow auch durch seine Mitarbeiter oder sonstige ihm zuzurechnende Personen (z.B. freie Mitarbeiter) nutzen zu lassen, soweit diese im Rahmen des Nutzerkontos oder zugehöriger Unterkonten berechtigt sind.

12.6 Der Nutzer stellt sicher, dass alle Nutzer des Kontos diese AGB einhalten. Er haftet für Handlungen und Unterlassungen der von ihm eingesetzten Personen wie für eigenes Verhalten.

12.7 Die Überlassung des Kontozugangs an Dritte außerhalb des Verantwortungsbereichs des Nutzers (z.B. externe Dienstleister ohne vertragliche Einbindung) bedarf der vorherigen Zustimmung der Anbieterin, soweit nicht nur in rein technischer Funktion (z.B. IT-Dienstleister zum Zwecke des Supports) auf das Konto zugegriffen wird.

12.8 Es ist dem Nutzer untersagt, CraftFlow in einer Weise zu nutzen, die geeignet ist, die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform zu beeinträchtigen. Hierzu zählen insbesondere:

• der Versuch, unbefugten Zugriff auf Systeme der Anbieterin zu erlangen,
• der massenhafte automatisierte Abruf von Daten (z.B. mittels Bots, Crawlern oder vergleichbaren Technologien), der über den vertragsgemäßen Gebrauch hinausgeht,
• Belastungstests ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin.

12.9 Soweit rechtlich zulässig, ist dem Nutzer ferner untersagt, CraftFlow zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder Quellcode zu rekonstruieren, es sei denn, eine solche Handlung ist gesetzlich ausdrücklich erlaubt und zur Herstellung der Interoperabilität zwingend erforderlich. In diesem Fall ist der Nutzer verpflichtet, die Anbieterin vorab zu informieren und ihr Gelegenheit zu geben, die Interoperabilität auf andere Weise herzustellen.

§ 13 Nutzerinhalte, Rechteeinräumung und unzulässige Inhalte

13.1 Der Nutzer kann im Rahmen von CraftFlow Bilder, Dateien (insbesondere SVG-, PDF-, DXF- und AI-Dateien) sowie sonstige Projektdaten hochladen und speichern.

13.2 Der Nutzer räumt der Anbieterin an diesen Inhalten ein einfaches, nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes, auf die Laufzeit des Nutzungsverhältnisses begrenztes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Speicherung, Anzeige, Verarbeitung, Sicherung und technischen Bereitstellung im Rahmen von CraftFlow erforderlich ist.

13.3 Der Nutzer versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten verfügt und dass durch die Nutzung dieser Inhalte in CraftFlow keine Rechte Dritter (z.B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) verletzt werden.

13.4 Es ist untersagt, über CraftFlow rechtswidrige, strafbare oder sonst unzulässige Inhalte zu speichern oder zu verbreiten. Dazu zählen insbesondere:

• Inhalte, die gegen Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte Dritter verstoßen,
• Inhalte mit strafbarem, volksverhetzendem, extremistischem oder beleidigendem Charakter,
• Inhalte pornographischer oder jugendgefährdender Art.

13.5 Der Nutzer stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen frei, die Dritte wegen der Verletzung ihrer Rechte durch vom Nutzer eingestellte Inhalte oder wegen sonstiger vom Nutzer zu vertretende rechtswidrige Nutzung von CraftFlow gegen die Anbieterin geltend machen. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 14 Support, Fehler-/Bugmeldungen und Feedback

14.1 Die Anbieterin stellt für Anfragen, Hinweise und Fehlermeldungen eine Kontaktmöglichkeit (z.B. Kontaktformular oder E-Mail-Adresse) zur Verfügung.

14.2 Ein individueller Supportvertrag mit garantierten Reaktions- oder Lösungszeiten wird nicht geschuldet. Die Anbieterin bemüht sich, gemeldete Störungen während der üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, jeweils 9–17 Uhr, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz der Anbieterin) innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und – im Rahmen ihrer technischen Möglichkeiten – zu beheben.

14.3 Die Anbieterin bemüht sich, gemeldete Fehler (Bugs) in angemessener Zeit zu analysieren und nach eigenem Ermessen zu beheben oder durch Workarounds zu umgehen. Ein Anspruch auf Behebung jedes einzelnen Fehlers besteht nicht, sofern die Kernfunktionalität von CraftFlow nicht erheblich beeinträchtigt ist.

14.4 Die Anbieterin ist berechtigt, das Feedback zu beliebigen Zwecken zu nutzen, insbesondere zur Weiterentwicklung und Verbesserung von CraftFlow, ohne dass dem Nutzer hierfür eine Vergütung zusteht.

§ 15 Keine Steuer-, Rechts- oder Unternehmensberatung

15.1 CraftFlow ist ein Kalkulations- und Organisationstool, das dem Nutzer insbesondere bei der Ermittlung von Preisempfehlungen, Gewinnspannen und wirtschaftlichen Kennzahlen unterstützt. Die Anbieterin erbringt keine Steuer-, Rechts- oder Unternehmensberatung.

15.2 Die durch CraftFlow bereitgestellten Berechnungen, Empfehlungen und Hinweise basieren ausschließlich auf den eingegebenen Daten und allgemeinen Parametern und stellen keine verbindliche Steuer- oder Rechtsauskunft dar.

15.3 Insbesondere übernimmt die Anbieterin keine Gewähr dafür, dass

• die steuerliche Behandlung (z.B. Umsatzsteuer, Kleinunternehmerregelung, Einkünfte) zutreffend abgebildet wird,
• die Kalkulationen den jeweils aktuellen steuer-, handels- oder verbraucherschutzrechtlichen Vorgaben entsprechen,
• bestimmte Gewinne, Umsätze oder Marktpreise erzielt werden.

15.4 Der Nutzer ist verpflichtet, bei Bedarf eigenständig steuerlichen oder rechtlichen Rat durch hierzu befugte Berufsträger (z.B. Steuerberater, Rechtsanwälte) einzuholen und die Ergebnisse von CraftFlow nur als Hilfsmittel in seine Entscheidungsfindung einzubeziehen.

§ 16 Haftung, Haftungsbeschränkung und Drittanbieterabhängigkeiten

16.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

16.2 Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

16.3 Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

16.4 Bei einfach fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen.

16.5 Die Anbieterin haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Leistungsminderungen, die auf Umständen beruhen, die außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegen, insbesondere:

• Ausfälle, Störungen oder Leistungsminderungen von Hosting-/Cloud-Anbietern (insbesondere Base44),
• Ausfälle oder Fehler von Internetverbindungen, Netzbetreibern oder Endgeräten des Nutzers,
• Störungen oder Ausfälle des Zahlungsdienstleisters Stripe.

16.6 Soweit die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

16.7 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

§ 17 Sperrung, Einschränkung und Löschung von Nutzerkonten

17.1 Die Anbieterin ist berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder die Nutzung bestimmter Funktionen einzuschränken, wenn der Nutzer mit Zahlungen in Verzug ist.

17.2 Bei konkreten Anhaltspunkten für rechtswidrige Inhalte ist die Anbieterin berechtigt, entsprechende Inhalte ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen und das Nutzerkonto ganz oder teilweise zu sperren. Gesetzliche Meldepflichten bleiben unberührt.

17.3 Die Anbieterin ist ferner berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder endgültig zu deaktivieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch des Kontos, für Sicherheitsrisiken, für erhebliche Verstöße gegen diese AGB oder für sonstigen unzulässige Nutzungen vorliegen.

17.4 Die berechtigten Interessen des Nutzers werden hierbei angemessen berücksichtigt.

17.5 Der Nutzer wird grundsätzlich vorab oder unverzüglich im Nachgang über die Sperrung informiert.

17.6 Vor einer Sperrung wird der Nutzer – soweit möglich – unter Setzung einer angemessenen Frist zur Stellungnahme oder Abhilfe aufgefordert. Eine sofortige Sperrung ohne vorherige Ankündigung ist zulässig, wenn dies aus Sicherheitsgründen oder zur Abwehr drohender Schäden erforderlich ist.

§ 18 Vertragslaufzeit, Beendigung und Datensicherung

18.1 Das Nutzungsverhältnis beginnt mit der Registrierung des Nutzers und läuft auf unbestimmte Zeit, sofern es nicht durch Kündigung oder Löschung des Accounts beendet wird.

18.2 Der Nutzer kann sein Nutzerkonto jederzeit in Textform oder über die vorgesehenen Funktionen innerhalb der Plattform löschen lassen, sofern keine laufenden entgeltlichen Tarife entgegenstehen oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine sofortige Löschung verhindern.

18.3 Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses ist die Anbieterin berechtigt, das Nutzerkonto und die darin gespeicherten Daten nach Ablauf einer angemessenen Frist zu löschen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die regelmäßigen Fristen werden in der entsprechenden Datenschutzerklärung konkretisiert.

18.4 Der Nutzer ist verpflichtet, vor Beendigung des Vertragsverhältnisses eigenverantwortlich seine in CraftFlow gespeicherten Projektdaten, Dokumente, Exporte und sonstigen Inhalte zu sichern. Ein Anspruch auf nachträglichen Datenexport nach Löschung des Accounts besteht nicht. CraftFlow ist kein Archivsystem im rechtlichen Sinne.

§ 19 Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte, Abtretung

19.1 Der Nutzer kann gegen Forderungen der Anbieterin nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

19.2 Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Nutzer nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

19.3 Die Abtretung von Ansprüchen des Nutzers gegen die Anbieterin ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin in Textform zulässig. § 354a HGB bleibt unberührt.

§ 20 Höhere Gewalt und sonstige Leistungsverhinderungen

20.1 Höhere Gewalt im Sinne dieser AGB sind Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und deren Auswirkungen auch durch zumutbare Sorgfalt nicht hätten verhindert werden können. Hierzu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen,
• Pandemien und behördlich angeordnete Maßnahmen,
• Krieg, Terrorakte, Aufruhr,
• flächendeckende Strom- oder Infrastrukturausfälle,
• längerfristige Ausfälle von Rechenzentren oder Cloud-Infrastrukturen,
• sonstige vergleichbare, durch die Anbieterin nicht zu vertretende Ereignisse.

20.2 Beim Vorliegen höherer Gewalt ist die Anbieterin für die Dauer des Hindernisses von der Leistungspflicht befreit. Fristen und Termine verlängern sich um die Dauer des Ereignisses zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.

20.3 Dauert die Störung länger als 60 Tage ununterbrochen an, sind beide Parteien berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit Wirkung für die Zukunft zu kündigen.

§ 21 Änderung der AGB

21.1 Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB bei laufenden Dauerschuldverhältnissen (insbesondere Abonnements und „Lifetime"-Zugänge) aus sachlichen Gründen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere bei:

• Änderungen von Gesetzgebung oder Rechtsprechung,
• behördlichen Vorgaben,
• Änderungen technischer Rahmenbedingungen,
• Erweiterung, Anpassung oder Einschränkung der Leistungen.

21.2 Geplante Änderungen werden dem Nutzer mindestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit einer Gegenüberstellung der alten und neuen Regelungen mitgeteilt. In der Mitteilung wird besonders auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens hingewiesen.

21.3 Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. Schweigen wirkt jedoch nur hinsichtlich Nebenbestimmungen als Zustimmung - die Hauptleistungspflichten (Art und Umfang der Leistung, Entgelt) werden durch eine AGB-Änderung nicht zu Ungunsten des Nutzers verändert, ohne dass ihm ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird.

21.4 Widerspricht der Nutzer fristgerecht, wird das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fortgeführt. Die Anbieterin ist in diesem Fall berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich zu kündigen, soweit keine zwingenden Gründe entgegenstehen.

§ 22 Schlussbestimmungen

22.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

22.2 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der Anbieterin. Die Anbieterin ist jedoch berechtigt, den Nutzer auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

22.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

22.4 Diese AGB können zu Informationszwecken in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Maßgeblich und rechtlich verbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung.